Reconocer una situación de crisis, acompañar a quien la atraviesa y facilitar el acceso a redes de apoyo fueron algunos de los contenidos abordados en el segundo taller de primeros auxilios psicológicos organizado por la Dirección de Apoyo y Vida Estudiantil (DAVE) y la Unidad de Género y Diversidad (UGD), realizado el 5 de noviembre.
La jornada dio continuidad a una primera versión desarrollada el 2 de septiembre. En esa oportunidad, el taller estuvo a cargo de las psicólogas Constanze Ihl, de la DAVE, y María Fernanda Viveros, de la UGD; mientras que la segunda instancia fue dirigida por el psicólogo Ignacio Noriega, de la DAVE, junto con la profesional de la UGD.
Ambos encuentros estuvieron orientados a entregar herramientas básicas para reconocer una situación de crisis, acompañar a quien la experimenta y facilitar su acceso a los apoyos disponibles, sin necesidad de contar con formación profesional en salud.
Los primeros auxilios psicológicos corresponden a una intervención inicial destinada a reducir el impacto de situaciones que sobrepasan la capacidad habitual de una persona para enfrentarlas, como accidentes, episodios de acoso, crisis de pánico u otras experiencias difíciles. Su propósito es ofrecer una primera respuesta de apoyo y orientar oportunamente hacia redes o servicios especializados cuando sea necesario.
Cinco pasos para acompañar una crisis
Durante el taller se trabajó con el protocolo A-B-C-D-E, que organiza el acompañamiento en cinco acciones:
- Escucha activa: atender con empatía, sin juzgar, presionar ni minimizar el malestar de la otra persona.
- Respiración: practicar ejercicios, como la respiración cuadrada, que contribuyan a recuperar la calma.
- Categorización: ayudar a identificar qué requiere atención prioritaria, sin intentar resolver la situación por la otra persona.
- Derivación: facilitar el contacto con redes de apoyo y servicios especializados, priorizando los recursos institucionales disponibles.
- Psicoeducación: reconocer reacciones habituales frente a una crisis e identificar cuándo es necesario solicitar ayuda.
La jornada incorporó también una reflexión sobre los propios recursos de autocuidado físico, mental y emocional, entendidos como una dimensión necesaria para acompañar a otras personas sin descuidar el propio bienestar.
Un segundo bloque abordó la aplicación de estas herramientas en la prevención del suicidio. Se revisaron factores de riesgo y de protección, señales de alerta que pueden manifestarse de manera indirecta, mitos asociados al tema y recomendaciones para iniciar una conversación de manera clara, cercana y respetuosa.
El enfoque de género permitió analizar, además, cómo la violencia, la discriminación y las barreras para solicitar apoyo emocional pueden incidir en el bienestar de las personas. En este contexto, se presentaron las redes disponibles para orientar y acompañar situaciones de violencia de género.
El taller reforzó una idea transversal: acompañar una crisis no significa asumir el rol de un profesional de la salud, sino reconocer señales de alerta, escuchar, facilitar el acceso a apoyos y actuar dentro de los propios límites. A través de estas instancias, la DAVE y la UGD buscan ampliar las capacidades de cuidado dentro de la U. Central y fortalecer una comunidad que sepa cómo actuar y dónde recurrir frente a situaciones de crisis, violencia o riesgo suicida.
Dónde solicitar apoyo
- En la U. Central: DAVE (bit.ly/orientacionDAVE) y Unidad de Género y Diversidad ([email protected]).
- Prevención del suicidio: Línea *4141 y hablemosdetodo.injuv.gob.cl.
- Emergencias: SAMU 131, Carabineros 133 y Salud Responde 600 360 7777.
- Violencia de género: Fono de Orientación 1455.